Proje İçeriği

Hızlı değişen piyasa koşulları ve ekonomik kaygılar son yıllarda hayatımızın bir çok noktasında sigorta kavramının girmesine sebep oldu. Yangın sigortası, deprem sigortası, hayat sigortası… Peki neden lastik sigortası olmasın ? Dünya genelinde trafik kazaları her 24 saniyede 1 can alıyor. Kazalar sürücüden, yayadan, araçtan, lastikten veya yoldan kaynaklanabiliyor. Bu sebeple yine aynı noktalardan tedbir almak gerekiyor. işte biz projemizde tam bunu hedefledik. Sizlere en güvenli lastiği sunduğumuzu biliyoruz, bunu sizede göstermek için lastiğinizi sigortaladık. Ve sigorta sürecinin tamamının dijital işlemesini sağladık. Külfetli olan evrak işlerini, imzaları, bayiye gitme zorunluluklarını ortadan kaldırdık. Basılan yüzlerce kağıt sarfiyatını sıfıra indirdik. Müşteri, bayi ve Brisa için zaman tasarrufu sağladık. Otomatik bilgilendirmeler ile sürece sizleri de dahil ettik ve sigorta başvurunuzun hangi aşamada olduğunu kolayca takip etmenizi hedefledik. Tüm bunların bize de müşteri memnuniyeti, zaman ve artan satış adedi olarak geri döndüğünü gurula paylaşmak iseriz.

Projenin Amacı

t.gulsen@brisa.com.tr

Proje içindeki en büyük inovasyon nedir? (yeni bir teknoloji veya var olan teknolojinin farklı kullanımı gibi. IOT, M2M, AI vb.)

Bir işleyişi iyileştirmek

Proje kurum içindeki hangi bölüme fayda sağlamıştır?(satış, pazarlama, finans, İK, IT, Üretim, Planlama, Satın alma, Lojistik Müşteri İlişkileri gibi)

Sigorta sürecinin tamamını dijitalleştirmiş, kağıt baskı maliyetini ve manuel yürüyen süreçlerin iş yükünü ortadan kaldırarak müşteri, bayi ve Brisa için sürecin daha yalın hale gelmesini sağlamıştır.

Projenin hayata geçirilmesi konusunda üst yönetimin desteğini tam olarak alabildiniz mi?

Proje başından itibaren üst yönetim tarafından takip edilip desteklenmiştir. Tamamlandıktan sonra satış ve müşteri memnüniyetindeki artış yönetim tarafından takip ve takdir edilmiştir.

Proje sonunda ortaya çıkan sonuçları analiz edebildiniz mi? Rakamsal verilerle ifade eder misiniz?(ROI, maliyetlerde yüzdesel azalma, üretim süresinde azalma, hata payının düşmesi vs.)

Satış ve Pazarlama

Projenizde şirket içinden kaç kişi aktif olarak görev almıştır? Ekip birimleri hakkında kısaca bilgi verir misiniz?

Bayi satış adetlerinde %10 artış olmuştur.

Projenizde (varsa)işbirliği kurduğunuz veya destek aldığınız bilişim şirketlerini belirtiniz.

Proje IT ve Pazarlamadan oluşan çekirdek bir takım tarafından hazırlanmıştır. Proje ekibinde pazarlamadan 3, IT den 2 ve geliştirme için 2 firmadan toplam 6 danışman yer almıştır.

Proje sırasında kullandığınız ve spesifik önemi olan markaları (varsa) belirtiniz. (Yazılım veya donanım markaları)

Web geliştirmeleri için Ogoo, Garanti ve CRM geliştirmeleri için CRM Akademi firmalarından destek alındı.